物业管理服务工作调研报告内容摘要

【内容摘要】 一、基本情况,二、工作开展情况,一是加强了制度建设,二是推行了“菜单式”物业收费服务模式,三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作,三、当前存在的主要问题,(一)物业服务整体水平不高,(二)物业服务消费观念滞后,(三)老旧小区物业服务管理难度大,(四)开发建设前期遗留问题较多,(五)业主大会、业主委员会组建难,发挥作用更难,(六)物业服务监管体制不够完善,四、意见和建议,(一)进一步完善规章制度,规范管理服务。

一、基本情况

我市物业服务工作从2000年左右开始起步,经过十多年的摸索,从无到有,从小到大,呈现出良好的发展势头,物业服务的整体水平有了较大提高,对优化人居环境,提升城市形象,保障人们安居乐业,维护社会稳定起到了重要的作用。

二、工作开展情况

一是加强了制度建设。根据国家和省、荆门市的有关规定,结合我市实际,先后制定出台了《关于加强住宅小区物业管理的实施意见》、《关于贯彻落实<住宅专项维修资金管理办法>的通知》、《关于进一步规范前期物业服务招标投标工作的通知》等制度。通过具体制度的建立和落实,基本保障了物业服务工作的顺利开展。

二是推行了“菜单式”物业收费服务模式。重新制定了《住宅小区前期物业服务等级标准》,将物业服务内容划分3个等级、5个小项,进一步细化服务内容、量化服务标准,让业主明明白白交费,企业清清楚楚服务,基本做到了业主期望的“质价相符”。

三是积极开展了物业政策法规宣传培训工作。通过报刊、专栏等传统媒体和微信群、视频等新媒体,采取多种形式向广大业主和社会各界宣传物业知识,着力增强业主对物业服务的参与意识,努力赢得社会方方面面对物业服务工作的理解和支持。通过集中培训、集体研学,多措并举,提升从业人员的思想素质,提高从业人员的服务能力。

三、当前存在的主要问题

(一)物业...(剩余全文80.18%)

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